We weten het allemaal: feedback geven is lastig. Zeker als het gaat om gedrag dat je als grensoverschrijdend, vervelend of intimiderend ervaart. Toch is feedback een krachtig middel om situaties bespreekbaar te maken voordat ze escaleren.
De 4G-feedbackmethode is een veelgebruikte techniek die helpt om feedback op een gestructureerde, respectvolle manier te verwoorden. Maar… werkt het ook écht als het gaat om ongewenst gedrag?
🔄 Wat is de 4G-methode?
De 4G’s staan voor:
1. Gedrag – beschrijf concreet wat je hebt waargenomen. “Je onderbrak me drie keer tijdens de vergadering.”
2. Gevoel – benoem welk gevoel dat bij je opriep. “Daardoor voelde ik me buitengesloten.”
3. Gevolg – leg uit wat het effect daarvan was. “Ik hield mijn ideeën maar voor me, terwijl ik wel iets waardevols wilde bijdragen.”
4. Gewenst gedrag – geef aan wat je liever zou willen. “Ik zou het fijn vinden als je me de ruimte geeft om uit te praten.”
⚠️ Wat maakt feedback bij ongewenst gedrag ingewikkeld?
Bij (mogelijk) grensoverschrijdend gedrag speelt er vaak meer dan alleen een communicatiestoornis:
- Er is sprake van een machtsverschil (bijv. een leidinggevende).
- De ontvanger staat mogelijk niet open voor feedback.
- De melder is bang voor gevolgen of niet serieus genomen worden.
- Het gedrag is niet altijd objectief waarneembaar, maar voelt wél onveilig.
In zo’n context werkt de 4G-methode niet altijd als ‘oplossing’ – maar wél als hulpmiddel voor bewustwording en constructieve communicatie.
🛠️ Wanneer werkt het wél?
De 4G-methode werkt het best in situaties waar:
- De relatie tussen collega’s nog functioneel is.
- Het gedrag nog niet structureel of ernstig is.
- Er een cultuur is waarin feedback geven wordt gestimuleerd.
In deze gevallen helpt 4G om gevoelens bespreekbaar te maken voordat het escaleert. Het geeft mensen woorden, structuur én de ruimte om het gesprek aan te gaan.
💬 En wanneer niet?
Als gedrag ernstig of structureel is, of als iemand zich onveilig voelt, is de 4G-methode vaak niet voldoende. Dan is het belangrijk dat er een duidelijke meldstructuur is, bijvoorbeeld via een vertrouwenspersoon, integriteitscoördinator of formele klachtenprocedure.
Feedback is dan niet de verantwoordelijkheid van het individu alleen – maar van de organisatie als geheel.
🌱 Tot slot
De 4G-methode is geen wondermiddel, maar wel een waardevol instrument in het bouwen aan een open feedbackcultuur. Zeker bij het voorkomen van escalatie of het bespreekbaar maken van gedrag dat wringt. Maar het werkt alleen in een omgeving waar ook ruimte ís om iets terug te zeggen – en dat begint bij veiligheid.
