Het hart of het verstand

Ik las een mooi artikel in het NRC van het weekend geschreven door Geert Mak (https://www.nrc.nl/nieuws/2022/03/18/europa-is-geen-zelfmoordbrigade-maar-ook-geen-kruidenier-a4102851#/ochtend/2022/03/19/#204 voor degene die toegang hebben). Het ging over de oorlog in Oekraïne en de houding van het Westen. Een strijd voert tussen het hart en het [...]

EthXCom gecertificeerd onderzoeksbureau

Op 25 februari is door het Ministerie van Justitie aan EthXCom een vergunning verleend voor een particulier recherchebureau. Dat houdt in dat EthXCom bevoegd is onafhankelijke integriteitsonderzoeken uit te voeren. Voor het doen van onderzoeken naar personen in opdracht van organisaties [...]

Door |2022-03-11T07:30:18+00:00maart 11, 2022|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

Waarom zou ik een klachtenregeling moeten opzetten?

“Dat levert meer werk op dan nodig en daar zit ik niet op te wachten”, zou u kunnen denken. Het is natuurlijk zo dat als u een klachtenregeling opzet en u dit binnen uw bedrijf ook kenbaar maakt en uw mensen stimuleert [...]

Door |2022-02-17T13:50:04+00:00februari 17, 2022|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

Hoe ga je om met klachten?

Als u eenmaal een klachtenregeling hebt opgezet, er een website of een telefoonnummer beschikbaar is voor meldingen en u voldoende gecommuniceerd heeft over het bestaan van de klachtenregeling, komen er ongetwijfeld klachten binnen. Niet al deze klachten zijn even ernstig en er [...]

Door |2022-01-24T15:25:16+00:00januari 24, 2022|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

De klachtenregeling – Stap 5 Terugkoppeling & voortdurende verbetering

Een klacht is een gratis advies, een cadeautje. Een klacht geeft u informatie over wat er binnen uw bedrijf verbeterd kan worden. Maak daar gebruik van! Daarnaast, als u van en na iedere klacht leert en actie onderneemt, zien melders en uw [...]

Door |2022-01-04T08:49:56+00:00januari 4, 2022|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

Kerstbericht 2021

Het was weer een uitdagend jaar, weer een jaar met corona en het ziet er naar uit dat dat volgend jaar niet anders is. We zullen er mee moeten leven. Voor mijzelf ook verandering van werk, opstarten van [...]

Door |2021-12-30T09:38:01+00:00december 22, 2021|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

De klachtenregeling – Stap 4 Klachtenafhandeling & onderzoek

Zorg dat u weet wat u moet doen wanneer er klachten komen. Een goede procedure en een vertrouwenspersoon die weet wat er met de klacht moet gebeuren zijn van essentieel belang. U heeft een gedragscode en overige richtlijnen opgesteld zodat alle medewerkers [...]

Door |2021-12-21T08:34:32+00:00december 21, 2021|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

De klachtenregeling – Stap 3 Klokkenluiderskanalen

Het is goed na te denken welke kanalen er beschikbaar moeten zijn voor de melder van een mogelijke misstand. Dit kunnen informele en meer formele kanalen zijn, van een gesprek met een manager of vertrouwenspersoon tot een mogelijkheid tot anoniem melden van [...]

Door |2021-12-13T12:59:10+00:00december 13, 2021|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

De klachtenregeling – Stap 2 Training & Communicatie

De tweede stap in de implementatie van een klachtenregeling is de training en communicatie over uw Gedragscode. Uw medewerkers, uw klanten en leveranciers zullen moeten weten wat uw regels zijn met betrekking tot het accepteren van giften en etentjes, welke nevenwerkzaamheden er [...]

Door |2021-12-06T12:03:58+00:00december 6, 2021|Niet gecategoriseerd|0 Reacties

De klachtenregeling – Stap 1 Richtlijnen & Procedures

De eerste stap naar een goede klachtenregeling is het opzetten van goede richtlijnen en procedures. U zult duidelijk moeten maken welke regels er zijn in uw bedrijf, zodat werknemers, klanten, leveranciers en andere betrokkenen weten wanneer de regels overtreden worden. Daarnaast wilt [...]

Door |2021-12-06T12:04:26+00:00november 26, 2021|Niet gecategoriseerd|0 Reacties
Ga naar de bovenkant