Het hart of het verstand
Ik las een mooi artikel in het NRC van het [...]
EthXCom gecertificeerd onderzoeksbureau
Op 25 februari is door het Ministerie van Justitie [...]
Waarom zou ik een klachtenregeling moeten opzetten?
“Dat levert meer werk op dan nodig en daar [...]
Hoe ga je om met klachten?
Als u eenmaal een klachtenregeling hebt opgezet, er een website [...]
De klachtenregeling – Stap 5 Terugkoppeling & voortdurende verbetering
Een klacht is een gratis advies, een cadeautje. Een klacht [...]
Kerstbericht 2021
Het was weer een uitdagend jaar, [...]
De klachtenregeling – Stap 4 Klachtenafhandeling & onderzoek
Zorg dat u weet wat u moet doen wanneer er [...]
De klachtenregeling – Stap 3 Klokkenluiderskanalen
Het is goed na te denken welke kanalen er beschikbaar [...]
De klachtenregeling – Stap 2 Training & Communicatie
De tweede stap in de implementatie van een klachtenregeling is [...]
De klachtenregeling – Stap 1 Richtlijnen & Procedures
De eerste stap naar een goede klachtenregeling is het opzetten [...]
